Términos del servicio
Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio web se sujetan a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación peruana vigente. Asimismo, todas las transacciones y contratos celebrados a través de este sitio, junto con sus efectos jurídicos, se regirán por estas disposiciones y por las leyes aplicables en el Perú.
La tienda virtual disponible en enlaceperu.com, es operada por Aureon Group S.A.C. quien se reserva la facultad de modificar la presentación, productos y precios sin previo aviso y según criterio de la empresa.
Aureon Group se compromete a garantizar siempre la disponibilidad continua de sus servicios en línea, así como evitar los errores en cualquier transmisión de información en el presente sitio web durante las transacciones; sin embargo, la empresa no se responsabiliza de que los servicios se vean afectados por factores externos como conexiones y la naturaleza del internet. De igual manera, los clientes aceptar conocer que el acceso a los servicios del presente sitio web podría verse restringido por la realización de trabajos de mantenimiento y administración de los productos ofertados.
Para realizar compras en nuestra tienda virtual, es necesario aceptar los presentes Términos y Condiciones. Toda persona que efectúe una transacción a través de este sitio o de cualquier otro canal habilitado por ENLACE para este fin declara haber leído, comprendido y aceptado su contenido.
1. Proceso del uso del presente sitio web
Aureon Group informará de forma clara y accesible los pasos necesarios para realizar una compra en este sitio web. Asimismo, cuando corresponda, indicará si el documento electrónico que formaliza la compra será conservado y si el cliente podrá consultarlo posteriormente.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá revisar los datos ingresados e identificar y corregir posibles errores antes de confirmar su pedido. Aureon Group proporcionará un correo electrónico u opción de ingresar datos para un contacto para atender consultas relacionadas con este proceso. La realización de una compra no limita los derechos del consumidor ni exime a ENLACE de cumplir sus obligaciones de información.
La empresa podrá moderar los comentarios, opiniones y reseñas publicados en el sitio web para evitar contenido ofensivo, fraudulento, ajeno al producto o que vulnere la privacidad de terceros. Las opiniones no serán excluidas únicamente por expresar críticas o valoraciones negativas.
2. Productos
Los materiales y las características de los productos disponibles en este sitio web se detallan en sus respectivas descripciones. Los accesorios decorativos que aparezcan en las imágenes no están incluidos en la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario. Para obtener información adicional o resolver dudas sobre un producto, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.
3. Medios de pago
Los medios de pago para las compras en el presente sitio web son:
a. Tarjetas bancarias como Visa, Mastercard, American Expresse y Diners Club Internacional emitidas por bancos en Perú o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales transacciones en el presente sitio web.
b. Las tarjetas emitidas en el extranjero no permiten realizar pagos en cuotas. El uso de las tarjetas mencionadas anteriormente estará sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a lo acordado con el banco emisor en los respectivos contratos de apertura y reglamentos de uso. En caso de discrepancia respecto al uso de la tarjeta, prevalecerán las disposiciones del reglamento de uso del banco emisor.
4. Métodos de entrega
El despacho y entrega de los productos se podrá realizar según las modalidades detalladas en la presente sección y según la modalidad elegida por el cliente.
Entrega en domicilio: Bajo esta modalidad, el cliente recibe el producto en la dirección ingresada al momento de la compra. La información del sitio del envío es responsabilidad del cliente. Los plazos de despacho y entregan se calculan en días hábiles, a partir de la validación del pedido.
a. En Lima Metropolitana: la entrega a domicilio en las direcciones que se encuentren dentro de cualquier distrito de Lima Metropolitana está incluido en el precio de los productos. Es importante que el cliente use la opción de contacto para la coordinación de la entrega y especificación del plazo de entrega.
b. En provincia: La entrega los productos en las direcciones que pertenezcan a cualquier provincia del Perú se realizará mediante agencias de entregas que pueden ser de elección del cliente. El costo del producto incluye el traslado a la agencia de envío mas no el costo de envío que será determinado por la agencia y el cliente debe asumir al momento de recoger el producto.
En caso de que el producto fuera recibido, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Aureon Group no se responsabiliza por daños físicos ocasionados en el traslado si este se realiza mediante una agencia de envío externa.
5. Garantía y cambios
Todos los productos ofrecidos en el presente sitio web cuentan con garantía de costuras de tres años. Una vez que el cliente adquiera el producto mediante la presente tienda virtual, debe dirigirse con su boleta o factura de venta a nuestras tiendas físicas para solicitar el servicio reparación.
No se aceptarán en ninguna circunstancia reparar un producto sin boleta o factura de venta.
Durante la evaluación del producto, se verificará el origen de la falla reportada. Si se determina que el daño fue causado por un uso inadecuado o por modificaciones realizadas al producto, la reparación no estará cubierta por la garantía. El resultado de la evaluación será comunicado al cliente, junto con los motivos correspondientes.
Una vez que el producto esté reparado o disponible en la tienda de origen, Aureon Group notificará al cliente para que lo recoja en un plazo de noventa (90) días calendario, contados desde dicha comunicación. Si transcurre este plazo sin que sea recogido, se contactará nuevamente al cliente para coordinar su entrega. El vencimiento del plazo no implicará, por sí solo, el abandono del producto ni autorizará su disposición.
Cambios: Para cambios de productos adquiridos por compra online:
- Se realizan en las tiendas físicas en Lima.
- Se debe presentar la boleta o factura de la compra realizada.
- Los cambios solo podrán aceptarse hasta las 48 horas pasadas de la entrega del producto en Lima Metropolitana y en caso de provincia son 3 días hábiles.
- El producto debe entregarse en las mismas condiciones que fue recibido, debe estar sin uso, sin manchas, con etiqueta y en perfectas condiciones, debe tener los embalajes originales, de lo contrario se notificará la no conformidad y la no procedencia del cambio.
- Los productos adquiridos en Cyber, ofertas, promociones y/o liquidaciones no están a cambios.
- El cambio de producto se realiza por el mismo producto adquirido.